سياسة الخصوصية

١. من نحن

نبات تيك («نبات تيك»، «نحن») منصة زراعية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، مقرّها دبي في الإمارات العربية المتحدة. نُشغّل الموقع الإلكتروني nabatech.info، ومحادثة الخبير الزراعي داخله، وتطبيق نبات تيك.

نحن الجهة المتحكّمة في البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة. لأي أمر يتعلق ببياناتك يُرجى مراسلتنا على heba@nabatech.ai.

٢. ما الذي نجمعه

نجمع فقط ما نحتاجه للإجابة على أسئلتك وترتيب الاستشارات. لا توجد في هذا الموقع أي شبكة إعلانات، ولا أدوات تحليل تابعة لجهات خارجية، ولا ملفات تعريف ارتباط للتتبّع.

لا نطلب منك — ويُرجى ألا ترسل لنا — بيانات البطاقات البنكية أو كلمات المرور أو أرقام الهوية الإماراتية أو جواز السفر أو أي معلومات صحية. المحادثة ليست قناة آمنة لهذا النوع من البيانات.

٣. محادثة الخبير الزراعي تحديداً

نودّ أن نكون صريحين بشأن طريقة عمل المحادثة، لأنها المكان الرئيسي الذي نجمع فيه أي بيانات:

• أنت تتحدث مع مساعد ذكاء اصطناعي وليس مع إنسان. يعمل بنموذج لغوي من OpenAI عبر منصة الأتمتة n8n.
• تُرسَل رسالتك مع آخر ١٢ تبادلاً من المحادثة إلى ذلك النموذج ليملك سياقاً كافياً للإجابة.
• إذا شاركت بيانات التواصل الخاصة بك، تُحفَظ في جدول Google Sheets خاص لا يطّلع عليه سوى فريق نبات تيك، لنتمكن من متابعتك.
• إذا حجزت استشارة، يُنشَأ موعد في تقويم نبات تيك يتضمن اسمك وبريدك الإلكتروني والموضوع الذي ترغب بمناقشته.
• قد يطّلع أحد أعضاء فريق نبات تيك على محادثتك بهدف مساعدتك.

٤. لماذا نستخدم بياناتك

• للإجابة عليك. فهم سؤالك وصياغة رد مفيد.
• لترتيب الاستشارات. التحقق من المواعيد المتاحة وحجز الموعد وإرسال دعوة التقويم إلى بريدك الإلكتروني.
• للمتابعة. الرد على استفسار بدأته، عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
• لتحسين الخدمة. فهم ما يسأل عنه الناس بشكل إجمالي حتى نجيب عليه بشكل أفضل.
• للامتثال للالتزامات القانونية حيثما تُلزمنا قوانين الدولة بحفظ السجلات.

حين يشترط القانون أساساً قانونياً، فإننا نعتمد على موافقتك — إذ اخترت بدء المحادثة ومشاركة بياناتك — وعلى تنفيذ العقد عند حجزك لاستشارة، وعلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتطويرها.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها مع المعلنين.

٥. مع من نشاركها

نستعين بعدد محدود من مزوّدي الخدمات المعروفين لتشغيل المنصة، ويتلقّى كل منهم ما يحتاجه فقط:

وقد نفصح عن البيانات الشخصية عند إلزامنا قانوناً بذلك، أو لإثبات حقوقنا القانونية أو الدفاع عنها.

٦. ما نحفظه في متصفحك

لا يستخدم هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبّع. نستخدم التخزين المحلي في متصفحك لأمرين عمليين:

• معرّف جلسة عشوائي حتى يتذكّر الخبير الزراعي محادثتك إذا أعدت تحميل الصفحة. وهو غير مرتبط بهويتك.
• نسخة من رسائلك الأخيرة لتبقى المحادثة ظاهرة أمامك عند عودتك.

كلاهما محفوظ على جهازك أنت. والضغط على «إعادة ضبط المحادثة» أسفل نافذة المحادثة يمسحهما، وكذلك مسح بيانات الموقع من إعدادات متصفحك.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• الاستفسارات وبيانات التواصل: حتى ٢٤ شهراً من آخر تواصل بيننا، ثم تُحذف.
• حجوزات الاستشارات: تُحفظ ضمن سجلات التقويم لمدة تصل إلى ٢٤ شهراً.
• سجلات المحادثة لدى منصة الأتمتة: تُحفظ فقط بالقدر اللازم لمعالجة الأعطال، وبما لا يتجاوز ٩٠ يوماً.
• التخزين في المتصفح: حتى تُعيد ضبط المحادثة أو تمسح بيانات متصفحك.

وإذا طلبت منا حذف بياناتك قبل ذلك، فسنفعل، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

٨. حقوقك

بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ بشأن حماية البيانات الشخصية، وبموجب القوانين المماثلة التي قد تنطبق عليك، يحق لك أن تطلب منا:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• تصحيح أي معلومة خاطئة أو قديمة
• حذف بياناتك
• تقييد المعالجة أو الاعتراض على طريقة استخدامنا لها
• الحصول على نسخة بصيغة قابلة للنقل
• سحب موافقتك في أي وقت — دون أن يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب

راسلنا على heba@nabatech.ai وسنرد خلال ٣٠ يوماً. وقد نطلب منك إثبات هويتك أولاً حتى لا نسلّم بياناتك لشخص آخر. وممارسة هذه الحقوق مجانية.

وإذا رأيت أننا أسأنا التعامل مع بياناتك، فنرجو إبلاغنا أولاً لنصحّح الأمر. ولك كذلك الحق في تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في دولة الإمارات.

٩. نقل البيانات خارج الدولة

يقع مقر نبات تيك في الإمارات، إلا أن بعض المزوّدين المذكورين في البند ٥ يعالجون البيانات على خوادم في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وحين تغادر بياناتك الدولة، نعتمد على الضمانات التعاقدية المعتمدة لدى هؤلاء المزوّدين لحمايتها بالمستوى الموضّح في هذه السياسة.

١٠. الأطفال

نبات تيك مخصّص للبالغين. ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية لمن هم دون سن ١٨ عاماً. وإذا اعتقدت أن طفلاً أرسل إلينا بياناته، راسلنا على heba@nabatech.ai وسنحذفها.

١١. الأمان

حركة البيانات إلى هذا الموقع وإلى المحادثة مشفّرة أثناء النقل عبر HTTPS. وتُحفظ سجلات الاستفسارات والتقويم في حسابات Google Workspace محمية بصلاحيات وصول، ولا يفتحها سوى فريق نبات تيك.

لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، ولا يمكننا ضمان الأمان التام — وهذا سبب إضافي لعدم إرسال معلومات حساسة عبر المحادثة.

١٢. التعديلات على هذه السياسة

إذا غيّرنا طريقة تعاملنا مع بياناتك، فسنحدّث هذه الصفحة ونغيّر التاريخ في أعلاها. وإذا كان التغيير جوهرياً، فسنوضّح ذلك بشكل ظاهر على الموقع.